Termos de Uso
Última atualização: 28 de fevereiro de 2026
Bem-vindo ao Tractium. A utilização dos serviços oferecidos pela plataforma Tractium está condicionada à aceitação integral destes Termos de Uso. Ao acessar ou utilizar a plataforma, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com todas as disposições aqui contidas. Caso não concorde com qualquer cláusula, recomendamos que não utilize os serviços.
1. Introdução e Aceitação
O Tractium é uma plataforma de análise de dados de mídia paga que unifica informações de Meta Ads e Google Ads em um único dashboard. Para utilizar nossos serviços, o usuário deve ter pelo menos 18 anos e possuir plena capacidade civil nos termos da legislação brasileira. O uso continuado da plataforma constitui aceitação tácita destes termos e de eventuais atualizações.
2. Sobre o Tractium
O Tractium oferece funcionalidades de gestão e análise de dados de mídia paga, incluindo: (a) dashboard unificado com métricas de Meta Ads e Google Ads; (b) visualização de métricas como CPA, ROAS, CTR, impressões, cliques e conversões; (c) análise de criativos e comparação de desempenho; (d) segmentação por campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios individuais; (e) relatórios automatizados; (f) gestão multi-organização e multi-projeto; (g) convite e gestão de membros da equipe com diferentes níveis de acesso.
3. Legislação Aplicável
Os serviços oferecidos pelo Tractium são regidos pela legislação brasileira, em especial: (a) Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002); (b) Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990); (c) Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014); (d) Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018); (e) Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto nº 7.962/2013).
4. Definição de Usuário
Os serviços do Tractium são destinados a profissionais de marketing, agências de publicidade, gestores de tráfego, consultores e empresas que gerenciam campanhas de mídia paga no Meta Ads e/ou Google Ads. O usuário pode ser tanto pessoa física quanto jurídica, desde que possua capacidade legal para contratar.
5. Descrição dos Serviços
O Tractium disponibiliza planos de assinatura que podem variar em funcionalidades, limites de contas de anúncio conectadas, número de membros da equipe e organizações. Os planos e seus respectivos limites são descritos na página de preços da plataforma e podem ser atualizados periodicamente. Todos os planos incluem acesso ao dashboard unificado, integração com Meta Ads e Google Ads, e suporte por e-mail.
6. Período de Teste Gratuito
O Tractium pode oferecer um período de teste gratuito (trial) para que o usuário conheça a plataforma antes de contratar um plano pago. Durante o período de teste, o usuário terá acesso às funcionalidades conforme descrito no momento da ativação. Ao término do período de teste, o acesso às funcionalidades pode ser restrito caso o usuário não contrate um plano pago. O Tractium reserva-se o direito de modificar ou descontinuar o período de teste a qualquer momento.
7. Limitações do Serviço
O usuário reconhece que: (a) os dados exibidos na plataforma dependem das APIs do Meta Ads e Google Ads, e podem apresentar atrasos ou divergências em relação às plataformas originais; (b) a disponibilidade e precisão das métricas estão sujeitas às políticas e limitações técnicas das plataformas de anúncios integradas; (c) o Tractium não garante resultados específicos de campanhas ou otimizações; (d) manutenções programadas ou emergenciais podem causar interrupções temporárias no serviço, sem que isso gere direito a indenização.
8. Pagamento e Preços
Os pagamentos são processados exclusivamente via Stripe, por meio de cartão de crédito. O Tractium não coleta nem armazena dados de cartão de crédito, sendo estes tratados diretamente pelo Stripe conforme sua política de privacidade. Os preços podem ser reajustados anualmente com base no IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo) ou índice equivalente, mediante aviso prévio de no mínimo 30 dias. O acesso à plataforma é concedido imediatamente após a confirmação do pagamento.
9. Renovação da Assinatura
As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período contratado (mensal ou anual). A cobrança recorrente será realizada até que o usuário efetue o cancelamento. Uma vez executada a cobrança referente ao novo período, não haverá reversão ou reembolso do valor pago.
10. Cancelamento
O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento por meio da plataforma ou entrando em contato com o suporte em contato@tractium.com. O cancelamento será processado imediatamente após a solicitação, impedindo novas cobranças automáticas. O acesso às funcionalidades contratadas permanecerá ativo até o final do período já pago.
11. Rescisão Unilateral pela Plataforma
O Tractium reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta do usuário, sem aviso prévio, nas seguintes hipóteses: (a) violação destes Termos de Uso; (b) atividade fraudulenta ou uso indevido da plataforma; (c) utilização para fins ilegais; (d) ameaça à segurança ou integridade da plataforma; (e) fornecimento de informações falsas; (f) uso excessivo ou abusivo dos serviços; (g) descumprimento de obrigações legais; (h) violação de direitos de terceiros. Em caso de encerramento por violação, não haverá reembolso de valores pagos.
12. Obrigações do Usuário
O usuário compromete-se a: (a) utilizar a plataforma de forma ética e em conformidade com a legislação vigente; (b) manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso, não compartilhando login e senha com terceiros; (c) fornecer informações precisas e atualizadas no cadastro; (d) respeitar os limites do plano contratado; (e) não tentar acessar áreas restritas da plataforma ou realizar engenharia reversa; (f) não utilizar a plataforma para coletar dados de terceiros sem autorização; (g) responsabilizar-se integralmente por todas as ações realizadas em sua conta.
13. Obrigações da Plataforma
O Tractium compromete-se a: (a) disponibilizar as funcionalidades contratadas e manter o acesso regular à plataforma; (b) preservar a integridade dos dados em conformidade com a LGPD; (c) oferecer suporte técnico por e-mail; (d) realizar manutenções com aviso prévio, quando possível; (e) garantir transparência nas informações e comunicação clara com o usuário; (f) corrigir prontamente falhas técnicas identificadas. Estas obrigações excluem circunstâncias fora do controle da plataforma, como falhas em serviços externos, interrupções de API de terceiros e eventos de força maior.
14. Isenção de Responsabilidade
A plataforma é fornecida no estado em que se encontra ("as is"), não sendo oferecidas garantias expressas ou implícitas de qualquer natureza. O Tractium não se responsabiliza por: (a) danos diretos, indiretos, consequenciais ou incidentais decorrentes do uso da plataforma; (b) decisões ou ações tomadas pelo usuário com base nos dados exibidos; (c) indisponibilidade temporária dos serviços por motivos técnicos ou de força maior; (d) alterações nas APIs de terceiros (Meta, Google) que afetem a exibição de dados; (e) perdas financeiras decorrentes de decisões de investimento em mídia paga baseadas nos dados da plataforma.
15. Integrações com Terceiros e Segurança Cibernética
A infraestrutura do Tractium utiliza os serviços da Vercel (hospedagem), Supabase (banco de dados) e Amazon AWS (infraestrutura de nuvem). A plataforma integra-se com Meta Ads API e Google Ads API. O usuário reconhece e concorda que, ao utilizar estas integrações, poderá ser redirecionado para ambientes externos cujos termos de uso e políticas de privacidade não são controlados pelo Tractium. O Tractium não se responsabiliza por falhas, indisponibilidades, violações ou danos decorrentes de serviços externos.
16. Propriedade Intelectual
Todo o código-fonte, funcionalidades, design, marcas, logotipos e conteúdo institucional do Tractium são de propriedade exclusiva da plataforma, protegidos pela legislação aplicável. O usuário não adquire qualquer direito de propriedade ou licença sobre estes elementos, exceto o direito de uso conforme a assinatura contratada. Os dados de campanhas e métricas importados das plataformas de anúncios permanecem de propriedade do usuário. O Tractium não reivindica propriedade sobre estes dados e não os utilizará para fins comerciais sem autorização expressa.
17. Suporte ao Cliente
O suporte está disponível pelo e-mail contato@tractium.com, em horário comercial. O prazo estimado de resposta é de 1 dia útil, podendo variar conforme a complexidade da solicitação.
18. Alterações nos Termos e Contato
O Tractium reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, para adequação legal, melhorias na plataforma ou alterações de funcionalidades. As versões atualizadas serão publicadas nesta página com a respectiva data de modificação. Ao continuar utilizando a plataforma após a publicação de eventuais alterações, o usuário manifesta sua concordância com os novos termos vigentes. Recomendamos a revisão periódica deste documento. Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@tractium.com