Términos de Servicio
Última actualización: 28 de febrero de 2026
Bienvenido a Tractium. El uso de los servicios ofrecidos por la plataforma Tractium está condicionado a la aceptación integral de estos Términos de Servicio. Al acceder o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones aquí contenidas. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le recomendamos no utilizar los servicios.
1. Introducción y Aceptación
Tractium es una plataforma de análisis de datos de medios pagos que unifica información de Meta Ads y Google Ads en un único dashboard. Para utilizar nuestros servicios, el usuario debe tener al menos 18 años y poseer plena capacidad legal según la legislación aplicable. El uso continuado de la plataforma constituye aceptación tácita de estos términos y de eventuales actualizaciones.
2. Sobre Tractium
Tractium ofrece funcionalidades de gestión y análisis de datos de medios pagos, incluyendo: (a) dashboard unificado con métricas de Meta Ads y Google Ads; (b) visualización de métricas como CPA, ROAS, CTR, impresiones, clics y conversiones; (c) análisis de creativos y comparación de rendimiento; (d) segmentación por campañas, conjuntos de anuncios y anuncios individuales; (e) reportes automatizados; (f) gestión multi-organización y multi-proyecto; (g) invitación y gestión de miembros del equipo con diferentes niveles de acceso.
3. Legislación Aplicable
Los servicios ofrecidos por Tractium se rigen por la legislación brasileña, en especial: (a) Código Civil Brasileño (Ley nº 10.406/2002); (b) Código de Defensa del Consumidor (Ley nº 8.078/1990); (c) Marco Civil de Internet (Ley nº 12.965/2014); (d) Ley General de Protección de Datos — LGPD (Ley nº 13.709/2018); (e) Decreto de Comercio Electrónico (Decreto nº 7.962/2013). Para usuarios fuera de Brasil, también pueden aplicarse las leyes locales de protección al consumidor y privacidad de datos.
4. Definición de Usuario
Los servicios de Tractium están destinados a profesionales de marketing, agencias de publicidad, gestores de tráfico, consultores y empresas que gestionan campañas de medios pagos en Meta Ads y/o Google Ads. El usuario puede ser tanto persona física como jurídica, siempre que posea capacidad legal para contratar.
5. Descripción de los Servicios
Tractium ofrece planes de suscripción que pueden variar en funcionalidades, límites de cuentas de anuncios conectadas, número de miembros del equipo y organizaciones. Los planes y sus respectivos límites se describen en la página de precios de la plataforma y pueden actualizarse periódicamente. Todos los planes incluyen acceso al dashboard unificado, integración con Meta Ads y Google Ads, y soporte por correo electrónico.
6. Período de Prueba Gratuito
Tractium puede ofrecer un período de prueba gratuito (trial) para que el usuario conozca la plataforma antes de contratar un plan pago. Durante el período de prueba, el usuario tendrá acceso a las funcionalidades según lo descrito al momento de la activación. Al finalizar el período de prueba, el acceso a las funcionalidades puede ser restringido si el usuario no contrata un plan pago. Tractium se reserva el derecho de modificar o descontinuar el período de prueba en cualquier momento.
7. Limitaciones del Servicio
El usuario reconoce que: (a) los datos mostrados en la plataforma dependen de las APIs de Meta Ads y Google Ads, y pueden presentar retrasos o divergencias respecto a las plataformas originales; (b) la disponibilidad y precisión de las métricas están sujetas a las políticas y limitaciones técnicas de las plataformas de anuncios integradas; (c) Tractium no garantiza resultados específicos de campañas u optimizaciones; (d) mantenimientos programados o de emergencia pueden causar interrupciones temporales del servicio, sin que esto genere derecho a indemnización.
8. Pago y Precios
Los pagos se procesan exclusivamente a través de Stripe, mediante tarjeta de crédito. Tractium no recopila ni almacena datos de tarjeta de crédito, siendo estos tratados directamente por Stripe conforme su política de privacidad. Los precios pueden reajustarse anualmente con base en índices de inflación aplicables, con un aviso previo de al menos 30 días. El acceso a la plataforma se otorga inmediatamente tras la confirmación del pago.
9. Renovación de la Suscripción
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período contratado (mensual o anual). El cobro recurrente se realizará hasta que el usuario efectúe la cancelación. Una vez ejecutado el cobro referente al nuevo período, no habrá reversión ni reembolso del valor pagado.
10. Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la plataforma o contactando al soporte en contato@tractium.com. La cancelación será procesada inmediatamente después de la solicitud, impidiendo nuevos cobros automáticos. El acceso a las funcionalidades contratadas permanecerá activo hasta el final del período ya pagado.
11. Rescisión Unilateral por la Plataforma
Tractium se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario, sin aviso previo, en los siguientes casos: (a) violación de estos Términos de Servicio; (b) actividad fraudulenta o uso indebido de la plataforma; (c) utilización para fines ilegales; (d) amenaza a la seguridad o integridad de la plataforma; (e) suministro de información falsa; (f) uso excesivo o abusivo de los servicios; (g) incumplimiento de obligaciones legales; (h) violación de derechos de terceros. En caso de cancelación por violación, no habrá reembolso de valores pagados.
12. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a: (a) utilizar la plataforma de forma ética y en conformidad con la legislación vigente; (b) mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, sin compartir usuario y contraseña con terceros; (c) proporcionar información precisa y actualizada en el registro; (d) respetar los límites del plan contratado; (e) no intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma ni realizar ingeniería inversa; (f) no utilizar la plataforma para recopilar datos de terceros sin autorización; (g) asumir plena responsabilidad por todas las acciones realizadas en su cuenta.
13. Obligaciones de la Plataforma
Tractium se compromete a: (a) ofrecer las funcionalidades contratadas y mantener el acceso regular a la plataforma; (b) preservar la integridad de los datos en conformidad con la LGPD; (c) ofrecer soporte técnico por correo electrónico; (d) realizar mantenimientos con aviso previo, cuando sea posible; (e) garantizar transparencia en la información y comunicación clara con el usuario; (f) corregir prontamente fallas técnicas identificadas. Estas obligaciones excluyen circunstancias fuera del control de la plataforma, como fallas en servicios externos, interrupciones de API de terceros y eventos de fuerza mayor.
14. Exención de Responsabilidad
La plataforma se proporciona en el estado en que se encuentra ("tal cual"), sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo. Tractium no se responsabiliza por: (a) daños directos, indirectos, consecuenciales o incidentales derivados del uso de la plataforma; (b) decisiones o acciones tomadas por el usuario basadas en los datos mostrados; (c) indisponibilidad temporal de los servicios por motivos técnicos o fuerza mayor; (d) cambios en APIs de terceros (Meta, Google) que afecten la visualización de datos; (e) pérdidas financieras derivadas de decisiones de inversión en medios pagos basadas en datos de la plataforma.
15. Integraciones con Terceros y Ciberseguridad
La infraestructura de Tractium utiliza los servicios de Vercel (alojamiento), Supabase (base de datos) y Amazon AWS (infraestructura en la nube). La plataforma se integra con la API de Meta Ads y la API de Google Ads. El usuario reconoce y acepta que, al utilizar estas integraciones, podrá ser redirigido a entornos externos cuyos términos de uso y políticas de privacidad no son controlados por Tractium. Tractium no se responsabiliza por fallas, indisponibilidades, violaciones o daños derivados de servicios externos.
16. Propiedad Intelectual
Todo el código fuente, funcionalidades, diseño, marcas, logotipos y contenido institucional de Tractium son propiedad exclusiva de la plataforma, protegidos por la legislación aplicable. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad o licencia sobre estos elementos, excepto el derecho de uso según el plan contratado. Los datos de campañas y métricas importados de las plataformas de anuncios permanecen como propiedad del usuario. Tractium no reclama propiedad sobre estos datos y no los utilizará con fines comerciales sin autorización expresa.
17. Soporte al Cliente
El soporte está disponible por correo electrónico en contato@tractium.com, en horario comercial. El tiempo estimado de respuesta es de 1 día hábil, pudiendo variar según la complejidad de la solicitud.
18. Modificaciones de los Términos y Contacto
Tractium se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento, para adecuación legal, mejoras en la plataforma o cambios de funcionalidades. Las versiones actualizadas serán publicadas en esta página con la respectiva fecha de modificación. Al continuar utilizando la plataforma después de la publicación de eventuales cambios, el usuario manifiesta su conformidad con los nuevos términos vigentes. Recomendamos la revisión periódica de este documento. Para dudas, contáctenos por correo electrónico: contato@tractium.com